Публічна оферта
Зі змінами від 01 липня 2021 року.
Ця Угода є публічною Угодою, в той час як перераховані нижче умови є пропозицією компанії xTiles Inc, надалі іменованої Виконавець, будь-якій фізичній або юридичній особі, надалі Замовник, прийняти умови цієї Угоди.
Оферта Виконавця вважається акцептованою Замовником, а Договір – укладеним і чинним з моменту реєстрації Замовником Облікового запису на Сайті та отримання Облікових даних Користувача.
Визначення
Веб-сайт – інтернет-сайт, доступний за адресою (що має доменне ім’я) https://xtiles.app, який використовується для надання доступу до Послуг.
Сервіси – різні функціональні модулі Веб-сайту, Субдомену та програмно-апаратного комплексу, що дозволяють Замовнику вести облік бізнесу Замовника та оптимізувати його.
Інформаційні матеріали – будь-які текстові, графічні, аудіо-, відео- та змішані матеріали інформаційного характеру.
Особистий кабінет – функціонал Сайту, що дозволяє відстежувати надходження і витрати коштів, сплачених Клієнтом за надані Послуги.
Облікові дані користувача – дані, необхідні для ідентифікації користувача і використання Сервісу, що включають Логін – унікальний ідентифікатор у вигляді електронної пошти, і Пароль – набір символів, що захищає доступ до Облікового запису Клієнта від несанкціонованого доступу.
Тарифний план – детальний перелік доступних Послуг, їхні можливості та вартість.
Обліковий запис – сукупність Облікових даних Користувача, Субдомену та Інформаційних матеріалів Клієнта, які зберігаються та обробляються на програмно-апаратних комплексах.
Зі змінами від 30 жовтня 2019 року.
1. Предмет Договору
1.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику Послуги у вигляді доступу до Сайту та його Сервісів (надалі “Послуги”) відповідно до обраного Замовником Тарифного плану.
1.2. Послуги починають надаватися Клієнту протягом доби з моменту реєстрації Облікового запису Клієнта на Сайті та отримання Облікових даних Користувача.
1.3. Послуги надаються та отримуються Сторонами за допомогою мережі Інтернет.
1.4. До переліку Послуг не входить надання можливості користування Послугами в офісі Замовника, налаштування та/або діагностика обладнання Замовника (персонального комп’ютера, модему тощо) та програмного забезпечення як в офісі Виконавця, так і у Замовника, а також навчання навичкам роботи в мережі Інтернет.
2. Умови реєстрації облікового запису та доменне ім’я, що використовується
2.1. Замовник не має права здавати в оренду, продавати або іншим способом надавати Субдомен в постійне або тимчасове, платне або безоплатне володіння та/або користування будь-якій третій особі (крім Користувачів, зареєстрованих в Акаунті). Субдомен, наданий Замовнику на час користування Послугами, є власністю Виконавця на весь строк дії Договору та після його закінчення.
2.2. Субдомен надається тільки в тому випадку, якщо на момент його надання таке доменне ім’я є вільним і при реєстрації такого імені не порушуються загальноприйняті моральні та етичні норми.
2.3. Права на використання Субдомену надаються Клієнту лише на період користування Клієнтом Послугами за умови, що ці Послуги оплачені.
2.4. Після закінчення терміну дії Договору Виконавець має право надати Субдомен, який використовувався Замовником, іншому замовнику (суб’єкту, що користується Послугами Виконавця).
3. Права та обов’язки сторін
3.1. Замовник зобов’язаний:
3.1.1. Своєчасно та в повному обсязі оплачувати Послуги Виконавця відповідно до обраного Тарифного плану.
3.1.2. Власними силами та коштами забезпечити себе доступ до Інтернету та все необхідне для цього обладнання.
3.1.3. Повністю дотримуватися умов цієї Угоди та інших угод, що регулюють використання Послуг і Сайту.
3.2. Виконавець зобов’язаний:
3.2.1. Надавати Послуги Замовнику вчасно, в повному обсязі та з високою якістю.
3.2.2. Попереджати Клієнта про проведення профілактичних і технічних робіт, які можуть вплинути на доступність Послуг, що використовуються, щонайменше за 24 години (двадцять чотири години) до їх початку, шляхом надсилання відповідного попередження на електронну пошту Клієнта.
3.2.3. Зберігати конфіденційність даних Клієнта відповідно до “Політики конфіденційності” та чинного законодавства.
3.2.4. Своєчасно інформувати Клієнта про будь-які зміни умов надання Послуг шляхом публікації такої інформації на Сайті та/або надсилання її на електронну пошту Клієнта.
3.3. Клієнт має право:
3.3.1. Вимагати від Виконавця своєчасного та якісного надання Послуг відповідно до умов цього Договору.
3.3.2. Своєчасно і в повному обсязі отримувати від Виконавця інформацію (в тому числі в письмовому вигляді) про якість, вартість і порядок надання Послуг. При цьому консультування щодо порядку користування Сайтом і Послугами здійснюється тільки за допомогою електронної пошти [email protected] (консультування за допомогою телефону, факсу або будь-якого іншого виду зв’язку не здійснюється).
3.4. Виконавець має право:
3.4.1. У разі прострочення оплати Послуг більш ніж на 5 (п’ять) днів з моменту закінчення оплаченого періоду, а також, у разі порушення Замовником умов Договору та/або угод, що регулюють порядок використання Послуг і Сайту (Угода користувача, Політика конфіденційності тощо) та/або порушення чинного законодавства, Виконавець має право скоротити перелік Послуг або призупинити надання Послуг Замовнику шляхом блокування доступу Замовника до Акаунту, Сайту, Послуг.
Виконавець зобов’язаний повідомити Замовника за 3 (три) робочих дні (або інший термін) до моменту застосування обмежень або блокування, вказати причину блокування, а також по можливості вказати умови, за яких доступ буде відновлений. У разі припинення надання Послуг з підстав, зазначених у цьому пункті, Замовник оплачує фактично надані Послуги.
3.4.2. У разі виникнення у Замовника підвищених вимог до функціональних, апаратних або інших ресурсів, що надаються в рамках Послуг, Виконавець залишає за собою право запропонувати Замовнику змінити Тарифний план.
3.4.3. Виконавець має право залучати третіх осіб для виконання зобов’язань за цим Договором. При цьому Виконавець залишається відповідальним за якість наданих Послуг з урахуванням обмежень відповідальності, що містяться в цьому Договорі.
4. Вартість послуг та порядок оплати
4.1. Вартість Послуг відповідно до Тарифного плану, обраного Замовником під час укладання Договору, вказана на сторінці Веб-сайту https://xtiles.app/en/pricing.
4.2. Мінімальний строк надання Послуг Замовнику – юридичній особі, який оплачує Послуги за безготівковим розрахунком, становить 1 (один) місяць. Відповідно, мінімальний платіж такого Замовника повинен бути не менше вартості Послуг за один місяць. Виконавець розпочинає надання Послуг тільки після отримання повної оплати за даний період.
4.3. Замовник оплачує Послуги шляхом перерахування грошових коштів на рахунки Виконавця.
4.4. Послуги надаються лише за наявності позитивного балансу на Особовому рахунку. Клієнт зобов’язаний самостійно контролювати баланс (від’ємний чи позитивний) на Особовому рахунку. Сервіс автоматично повідомляє Клієнта про від’ємний баланс за 7 (сім) днів до його виникнення шляхом надсилання електронного листа на адресу електронної пошти Клієнта.
4.5. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати вартість Послуг та Тарифних планів. Оновлена вартість Послуг та Тарифних планів набуває чинності з дати, зазначеної в письмовому повідомленні Виконавця, але не раніше ніж через 30 (тридцять) календарних днів з моменту отримання такого повідомлення Замовником. Зміна вартості Послуг та Тарифних планів не поширюється на вже оплачені Замовником Послуги.
4.6. У разі незгоди Замовника зі змінами вартості Послуг та/або Тарифних планів, Замовник зобов’язаний протягом 7 (семи) днів з моменту отримання від Виконавця повідомлення про зміни повідомити Виконавця про незгоду за допомогою електронної пошти. У разі недосягнення Сторонами згоди щодо змін умов Договору, Договір вважається розірваним.
4.7. При оплаті Послуг у платіжному документі Замовник зобов’язаний вказати обраний Тарифний план і найменування Облікового запису, присвоєне йому при реєстрації. Якщо в реквізитах платежу, здійсненого Замовником і що надійшов на поточний рахунок Виконавця, не вказаний Обліковий запис Замовника, Виконавець має право призупинити надання Послуг до моменту підтвердження Замовником оплати зазначеного Облікового запису.
4.8. Послуги вважаються сплаченими за Рахунок, вказаний у платіжних реквізитах, незалежно від того, хто здійснив платіж.
4.9. Замовник в односторонньому порядку несе відповідальність за точність і правильність своїх платежів. У разі зміни банківських реквізитів Виконавця, нові реквізити можуть бути повідомлені Замовнику шляхом направлення відповідного письмового повідомлення. З моменту направлення Виконавцем письмового повідомлення про оновлені банківські реквізити Замовник в односторонньому порядку несе відповідальність за платежі, здійснені з використанням застарілих банківських реквізитів.
4.10. Датою оплати Послуг вважається дата надходження коштів на поточний рахунок Виконавця.
4.11. У разі отримання від’ємного балансу Клієнт зобов’язаний протягом 5 (п’яти) робочих днів здійснити передоплату за Послуги за обраний Клієнтом платіжний період відповідно до його Тарифного плану.
4.12. У разі неможливості використання Замовником Послуг з причин, що залежать від Виконавця, та за умови сумлінного виконання Замовником своїх обов’язків, визначених Договором, Виконавець не стягує плату за такий період недоступності Послуг.
5. Відповідальність сторін
5.1. Сторони розуміють специфіку обробки даних в мережі Інтернет, тому погоджуються, що Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання Послуг з причин, що не залежать від Виконавця, включаючи, але не обмежуючись випадками, що є наслідком збою програмно-апаратних комплексів третіх осіб та/або каналів передачі даних, що не належать Виконавцю.
5.2. Виконавець не несе відповідальності за будь-які збитки або упущену вигоду, пов’язані з використанням Замовником Послуг.
5.3. Виконавець не несе відповідальності за зміст будь-яких даних та Інформаційних матеріалів, створених, оброблених, переданих і отриманих Замовником або іншими користувачами Сайту, і не відшкодовує будь-яку шкоду, заподіяну такими даними, їх змістом або використанням.
5.4. У разі, якщо Замовнику стало відомо про порушення будь-якою іншою особою умов цього Договору, Угоди користувача про використання Сайту, Політики конфіденційності або будь-якого іншого договору з Виконавцем, Замовник зобов’язаний негайно повідомити про такі порушення Виконавця і вжити необхідних заходів, в межах своєї компетенції, для припинення таких порушень.
5.5. У разі ненадання або неякісного надання Послуг Виконавець зобов’язаний сплатити Замовнику штраф у розмірі 15% від вартості Послуг за відповідний місяць за кожен випадок такого порушення. Сплата штрафу здійснюється виключно шляхом вирахування суми штрафу з вартості Послуг за наступний платіжний період.
5.6. У випадку, якщо строк порушення строків надання Послуг перевищує 15 (п’ятнадцять) календарних днів, Замовник має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку та вимагати повернення коштів за ненадані або неякісні Послуги. При цьому Замовник залишає за собою право вимагати стягнення неустойки відповідно до п. 6.5 Договору.
5.7. Замовник несе відповідальність за збереження своїх Облікових даних і за документально підтверджені збитки, завдані Виконавцю в результаті санкціонованого або несанкціонованого отримання та використання будь-ким Облікових даних Замовника. У разі крадіжки Облікових даних Замовника (Логіна і Пароля) Замовник має право звернутися до Виконавця з письмовою заявою про зміну Пароля з обов’язковим доданням відповідного фінансового документа, що підтверджує оплату Послуг на дату зміни Пароля.
6. Порядок вирішення спорів
6.1. Усі спори між Сторонами, що виникають за цим Договором або у зв’язку з ним, вирішуються шляхом переговорів Сторін. Сторони встановлюють обов’язковий досудовий порядок врегулювання спорів шляхом пред’явлення претензії відповідно до чинного законодавства країни резиденції Виконавця.
6.2. Виконавець приймає до розгляду тільки ті претензії щодо Послуг, які пред’явлені Замовником у письмовій формі та з дотриманням строків позовної давності, встановлених чинним законодавством країни резиденції Виконавця. Термін розгляду претензій Замовника не повинен перевищувати 30 (тридцяти) календарних днів з моменту їх отримання Виконавцем.
6.3. Для вирішення технічних питань, при визначенні вини Замовника в результаті його протиправних дій при використанні Послуг, Сайту, Облікового запису та/або мережі Інтернет, Виконавець має право самостійно залучати компетентні органи в якості експертів.
6.4. Сторони домовилися, що при вирішенні спорів Сторони мають право надавати в якості доказів роздруківки електронних листів із збереженою в них офіційною технічною інформацією (заголовками). У разі відсутності офіційної технічної інформації (заголовків) такий електронний лист не є доказом. Достовірність заголовків електронних листів підтверджується незалежними експертами або Інтернет-провайдером, за допомогою якого було відправлено відповідний електронний лист.
6.5. У разі неможливості врегулювання спорів шляхом переговорів, вони підлягають розгляду у відповідному суді країни резиденції Виконавця.
6.6. З усіх питань, не врегульованих цим Договором, Сторони діють відповідно до чинного законодавства країни резиденції Виконавця.
7. Строк дії Угоди
7.1. Договір набуває чинності з моменту реєстрації Замовником Облікового запису на Сайті і діє протягом усього періоду надання Виконавцем Послуг Замовнику, а Замовником – їх оплати, але в будь-якому випадку до повного виконання Сторонами зобов’язань за Договором.
7.2. Дія Угоди також припиняється у випадку:
7.2.1. Сторони за взаємною згодою припиняють дію Договору.
7.2.2. Замовник відмовляється від Послуг, про що повідомляє Виконавця за 5 (п’ять) календарних днів до дати розірвання Договору шляхом надсилання електронного листа на електронну адресу Виконавця.
7.2.3. Виконавець відмовляється від надання Послуг після закінчення терміну дії Договору шляхом направлення Замовнику повідомлення про розірвання Договору не пізніше ніж за 30 (тридцять) днів до закінчення терміну дії Договору.
7.2.4. Одна зі Сторін ініціює його у разі грубого та/або систематичного порушення умов Договору іншою Стороною.
8. Додаткові умови
8.1. Клієнт підтверджує, що на момент підписання Договору він ознайомився і повністю згоден з умовами користування Послугами та Сайтом, а також з Політикою конфіденційності.
8.2. Сторони встановили, що назви пунктів (статей) Угоди призначені виключно для зручності користування текстом Угоди і не мають буквального юридичного тлумачення.
8.3. Сторона, у якої відбулися зміни контактних даних (поштової, юридичної адреси, номера телефону, банківських реквізитів, списку контактних осіб та інших даних, які можуть вплинути на виконання умов Договору), зобов’язана повідомити про це іншу Сторону протягом 15 (п’ятнадцяти) днів з моменту виникнення таких змін.
8.4. Кожна із Сторін зобов’язана забезпечити конфіденційність отриманої технічної, комерційної або будь-якої іншої інформації, що використовується при виконанні Договору, яка є цінною з огляду на її невідомість іншим особам, і вжити необхідних заходів для збереження такої інформації в таємниці. У разі розірвання Договору передача такої інформації третім особам, її опублікування або розголошення будь-яким іншим чином можливе лише з письмового дозволу іншої Сторони незалежно від причин і строків розірвання Договору.
8.5. Сторони не несуть відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, передбачених цим Договором, якщо таке невиконання є наслідком обставин непереборної сили, що виникли після укладення Договору і є наслідком подій надзвичайного характеру, які неможливо було ні передбачити, ні запобігти, вживши розумних заходів (форс-мажор). Сторони зобов’язані повідомити одна одну протягом 3 (трьох) днів з моменту настання таких обставин.
